KLIK & KLAAR IT
Częste pytania
Odpowiedzi o usługach, cenach i zasadach współpracy, zebrane według tematów.
Ogólne
Czy zadanie pytania coś kosztuje?
Nie. Zawsze możesz zadać mi pytanie bez zobowiązań. Płacisz dopiero wtedy, gdy zaakceptujesz ofertę.
Dla kogo pracujesz?
Pomagam osobom prowadzącym jednoosobową działalność (zzp) i małym firmom.
Gdzie działasz?
Pracuję w Hadze i okolicach.
W jakich językach mogę napisać?
Możesz napisać po polsku, niderlandzku lub angielsku.
Pomagasz zdalnie czy na miejscu?
W obu formach. Sprawdzam, czego potrzeba. Przy sieci lub drukarce mogę przyjechać; z kontami i ustawieniami mogę też pomóc zdalnie.
Jak szybko odpowiadasz?
Szybka odpowiedź, zwykle w ciągu dnia roboczego.
Czy pracujesz też dla osób prywatnych?
Skupiam się na jednoosobowych i małych firmach. Osobom prywatnym pomagam, gdy mam wolny termin. Ustalenia znajdziesz w ofercie.
Ceny i płatności
Czy znam stałą cenę przed rozpoczęciem?
Tak. Dostajesz ofertę ze stałą ceną, opisem pracy i terminem. Zaczynam po Twojej akceptacji.
Ile kosztuje pomoc doraźna?
Prace spoza oferty rozliczam godzinowo. Stawka jest podana w ofercie.
Czy doliczasz VAT?
Nie. Korzystam ze zwolnienia z VAT dla małych firm (KOR). To zasada, dzięki której małe firmy nie doliczają VAT. Cena, którą widzisz, jest ceną do zapłaty.
Kiedy płacę?
Ustalenia dotyczące płatności znajdziesz w ofercie.
Czy sprzęt i licencje są w cenie?
Nie. Sprzęt, domeny, licencje i inne usługi dostawców opłacasz osobno, bezpośrednio u dostawcy.
Czy pracujesz też poza regionem?
Haga i okolice. Spoza regionu? Śmiało zapytaj.
Domena i poczta
Czy mogę zachować obecną domenę?
Tak. Sprawdzam, gdzie jest zarejestrowana i co trzeba zrobić, aby ją podłączyć lub przenieść. Domena pozostaje na Twoje nazwisko lub firmę.
Czym różni się skrzynka od aliasu?
Skrzynka ma własną pocztę i dane logowania. Alias to dodatkowy adres, z którego wiadomości trafiają do istniejącej skrzynki.
Czy mogę przenieść starą pocztę?
Tak. Omawiamy, co trzeba przenieść, i zapisujemy zakres w ofercie.
Czy miesięczne licencje są w cenie?
Nie. Domenę i licencje opłacasz bezpośrednio u dostawcy. Nie wliczam ich w cenę mojej pracy.
Wybierzesz za mnie Microsoft 365 czy Google Workspace?
Wyjaśniam różnice i sprawdzam, jakich programów używasz. Ty wybierasz, ja ustawiam wybrany abonament.
Strona internetowa
Ile podstron dostanę?
Liczbę podstron i ich zawartość ustalamy wspólnie. Dokładny zakres zapisujemy w ofercie.
Kto pisze treści na stronę?
Ty dostarczasz swoje treści. Pomagam z układem i myślę razem z Tobą, co znajdzie się na każdej podstronie. Treści są zapisane w ofercie.
Czy muszę co miesiąc płacić za hosting?
Hosting może być bez miesięcznych opłat. Możesz też objąć stronę abonamentem Stała opieka IT. Domenę opłacasz osobno u dostawcy.
Czy od razu będę pierwszy w Google?
Nie obiecuję tego. Ustawiam podstawy widoczności i pomagam z Profilem Firmy w Google. O pozycji strony decyduje Google.
Jak płacę za późniejsze zmiany?
Prace spoza oferty rozliczam godzinowo. Stawka jest podana w ofercie.
Czy mogę zamówić sklep lub logowanie klientów?
Nie są wliczone w tę usługę. Jeśli ich potrzebujesz, najpierw porozmawiamy o zakresie; ten pakiet nie określa ich ceny.
Sieć i drukarki
Czy muszę kupić nowy sprzęt sieciowy?
Niekoniecznie. Najpierw mierzę i sprawdzam obecny sprzęt. Jeśli potrzebujesz innego, doradzam przed zakupem.
Co to jest VoIP?
VoIP to firmowe rozmowy telefoniczne przez internet. Korzystasz z aplikacji lub telefonu stacjonarnego; mogę ustawić przekierowanie i pocztę głosową.
Czy routery, drukarki i telefony są w cenie?
Nie. Kupujesz je na podstawie mojego doradztwa albo zamawiam je po cenie zakupu. Abonament telefoniczny również opłacasz osobno.
Czy możesz poprowadzić kable przez ściany lub sufit?
Tylko po wcześniejszym uzgodnieniu. Najpierw omawiamy potrzebny zakres i to, co obejmuje oferta.
Czy dostanę opis mojej sieci?
Tak. Zapisuję konfigurację sieci i bezpiecznie przechowuję potrzebne hasła.
Stanowiska pracy i wyposażenie biura IT
Czy muszę kupić nowe komputery, czy obecne wystarczą?
Najpierw sprawdzam obecny sprzęt i potrzeby pracowników. Jeśli komputery nadal się nadają, konfiguruję je do pracy. Czasem wystarczy szybszy dysk SSD lub więcej pamięci.
Laptop czy komputer stacjonarny: co pasuje do mojej firmy?
To zależy od zadań, programów, mobilności i budżetu. Pomagam wybrać sprzęt, uwzględniając też monitory i stację dokującą.
Czy sprzęt jest kupowany na moją firmę?
Tak. Sprzęt i licencje są na Twoją firmę, więc gwarancja przysługuje Tobie. Doradzam i zamawiam albo kupujesz według mojej listy.
Czy konfigurację można wykonać poza godzinami pracy?
Tak, jeśli tego chcesz, mogę zaplanować konfigurację poza godzinami pracy. Termin i zakres ustalamy wcześniej.
Co się dzieje, gdy pracownik odchodzi?
Zamykam uzgodnione konta i zabezpieczam dane firmowe. Ustalamy, które pliki zachować i kto ma mieć do nich dostęp.
Ile pomocy obejmuje abonament?
Stała osoba do kontaktu w sprawach IT. Dbam o aktualizacje i zabezpieczenia Twoich stanowisk oraz pomagam przy awariach i pytaniach. Dokładny zakres ustalamy razem, pod Twoją firmę. Można wypowiedzieć w każdym miesiącu.
Abonament
Czy jesteś dostępny dzień i noc?
Abonament nie jest usługą całodobową. Szybka odpowiedź, zwykle w ciągu dnia roboczego. Ustalenia znajdziesz w ofercie.
Co jeśli potrzebuję dodatkowej pomocy?
Prace spoza oferty rozliczam godzinowo. Stawka jest podana w ofercie.
Jak ustalamy zakres pomocy?
Dokładne prace i ustalenia zapisujemy w ofercie. Dopasowujemy je wspólnie do Twojej firmy.
Jak mogę wypowiedzieć abonament?
Można wypowiedzieć w każdym miesiącu.
Czy jesteś dostępny dzień i noc?
Abonament nie jest usługą całodobową. Szybka odpowiedź, zwykle w ciągu dnia roboczego. Ustalenia znajdziesz w ofercie.
Czy abonament obejmuje duże projekty?
Nie. Przygotowuję dla nich osobną ofertę. Sprzęt i licencje także opłacasz osobno.
Kontakt
Poproś o ofertę
Nawet jeśli jeszcze się wahasz: pytanie do niczego nie zobowiązuje.